Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів регулює відносини між Ruzosil — Рівний ресурс (далі — «Адміністрація») та користувачем (далі — «Клієнт»), що виникають у процесі оплати доступу до комплексу вправ йоги та супутніх товарів чи послуг.

Ми діємо відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та норм Цивільного кодексу України. Оскільки наш основний продукт — це інтелектуальна власність та цифрові послуги (відео-інструкції, програми тренувань), ми просимо уважно ознайомитися з наступними пунктами.

2. Специфіка цифрового контенту (Йога)

Наш ресурс надає доступ до комплексу вправ для щоденної практики та м’якого тонусу у форматі цифрового контенту. Згідно із законодавством, доступ до цифрового контенту вважається наданим у повному обсязі в момент отримання Клієнтом логіну/паролю або посилання на закриті матеріали.

• Миттєвий доступ: Якщо послуга передбачає миттєвий перегляд вправ, повернення коштів після початку перегляду не здійснюється.
• Пробна версія: Ми рекомендуємо використовувати безкоштовні матеріали (якщо такі є на сайті) перед придбанням повного курсу "ruzosilDailyYogaWave".

3. Умови повернення за абонементи

Якщо ви придбали підписку на термін (наприклад, місяць занять йогою), але вирішили відмовитися від послуг:

1. До моменту надання доступу: Повернення здійснюється у 100% розмірі вартості.
2. Протягом перших 24 годин: Якщо ви не відкривали більше одного навчального відео, ми можемо розглянути запит на часткове повернення за вирахуванням комісій платіжних систем.
3. Після активації курсу: Кошти не повертаються, оскільки інформаційна послуга вважається спожитою.

4. Повернення фізичних товарів

У разі, якщо на сайті Ruzosil придбано фізичні товари (наприклад, килимки для йоги або брендований одяг), діють стандартні правила:

Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не був у вжитку (відсутні сліди використання, поту, заломів).
• Збережено товарний вигляд та цілісність упаковки.
• Наявний розрахунковий документ.

5. Процедура подання запиту

Для оформлення повернення виконайте наступні кроки:

6. Винятки та відмови

Адміністрація залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• Порушення Клієнтом правил користування ресурсом.
• Передача доступу до особистого кабінету третім особам.
• Запит подано пізніше встановлених термінів (14 днів для товарів або негайно для послуг).
• Технічні проблеми на стороні Клієнта (несумісність пристрою з відеоформатом), про які не було повідомлено завчасно.

7. Терміни виплат

Розгляд запиту триває до 3-х робочих днів. Після позитивного рішення кошти зараховуються на ваш рахунок протягом 5-10 банківських днів, залежно від регламенту вашого банку.

Зверніть увагу: повернення здійснюється виключно на ту карту або платіжну систему, з якої було здійснено оплату.

8. Контакти служби підтримки

Ми знаходимось у Запоріжжі та завжди готові до діалогу щодо якості нашої програми "ruzosilDailyYogaWave".

• Адреса: Україна, Запоріжжя, 69000
• Email: [email protected]
• Телефон: +380 98 416 52 87